POLÍTICA DE GARANTIA

 

Os produtos da Kassel Joias possuem 6 meses de garantia em caso de falhas de fabricação. A garantia não cobre mau uso; modificações nas peças (como gravações ou ajustes); ou tentativa de reparos realizados por terceiros e outros.

 

ENTRAM NA GARANTIA

  • Peças com qualquer defeito de fabricação;
  • Peças com falha total ou parcial do banho;

 

NÃO ENTRAM NA GARANTIA

  • Peças com riscos por atrito;
  • Peças quebradas amassadas ou  arrebentadas;
  • Peças escurecidas por sujeiras;
  • Peças avermelhadas;
  • Peças desgastadas por MAL USO: contato da peça com água do mar, cloro, suor excessivo; produtos químicos, produtos de limpeza abrasivos, cosméticos, perfumes; umidade constante no armazenamento.

 

COMO PROCEDER NESTE CASO?

 

Se o cliente adquirir um produto em nossa loja e perceber um provável defeito, deverá entrar em contato com a empresa para que possamos reparar o defeito ou substituir a peça por outra, através do e-mail contato@kasseljoias.com.br e fornecendo as seguintes informações:

  • Seu nome completo;
  • Data da compra;
  • Número do pedido;
  • Nome da(s) peça(s);
  • Relatar o problema.

A Kassel Joias fará uma avaliação do produto em até 3 dias úteis, a contar do recebimento da peça pela empresa. Em caso positivo, e NÃO sendo considerado mal uso, o produto será enviado ao fornecedor que fará o reparo em até 30 dias úteis. A Kassel Joias assumirá todos os custos de frete nesse processo.

 

 

DICAS DE CONSERVAÇÃO

  • Retire a peça para realizar atividades ou tarefas que possam danificá-la;
  • Manuseie com cuidado para evitar quedas, pois pedras naturais podem quebrar;
  • Guarde as peças individualmente para evitar atrito e em local arejado (livre de umidade);
  • Limpe regularmente suas peças com um pano seco ou flanela de algodão.
Sobre a loja

A Kassel Joias é uma empresa voltada às pessoas amantes de beleza e bem estar. Pensamos em primeiro lugar na satisfação de nossas clientes e, por isso, oferecemos muito mais que joias e semijoias, oferecemos elegância e autoestima!

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